人は話すことによって気持ちの整理がついたり、考えがまとまったりすることもあるのではないでしょうか。あなたにとっては愚痴に聞こえるとしても、話しをすることで相談者が解決の糸口を見つけたり、相談内容を一緒に整理したりすることで一歩を踏み出すきっかけとなっているのであれば、電話相談として成功だと思います。
　ただ、相談者に気持ちが同調してしまうと、あなた自身がつらくなってしまうということでしょうか。相談者と同じように状況を感じ、考え、理解すること、すなわち共感することは必要ですが、同調してしまわないことです。また、同情することでも哀れむことでもありません。相談者の感情や考えに十分耳を傾け、理解したことを言語によって確認することです。相談者の課題はあくまでも相談者自身の問題であり、あなた自身の問題ではないという割り切りも必要です。
　そうはいっても相談を受ける側は知らず知らずのうちにモヤモヤをため込んでしまいますので、日頃からストレス解消に心がけましょう。軽い運動をしたり、マッサージやアロマテラピーを受けたり、趣味に興じるなど自分なりのストレス解消法をみつけましょう。私はきれいな風景を眺め、おいしい空気を吸うために近場にドライブに出かけたり、好きなアニメや映画を観たりしてストレス解消をしています。