世の中には反省心と無縁の人も多い中、あなたのように周囲の非難を受け止め「言い方を直したい！」とまで思う人は謙虚な心の持ち主。すてきな人です。
　言葉のコミュニケーションは人間関係の基本。相手に非難されたり避けられたりするという事実がある以上、あなたに悪気がなくても言葉で相手の心を傷つけているという事なのです。もしあなたが思ったことをすぐに口にしてしまう性格なら、とても損をしています。
　スマートな会話術の心得として、次のことを習慣づけてみませんか？①まずはしっかり相手の話を最後まで聞く。②相手から意見を求められた時にのみ、主張を語る。③自分が言われて不愉快になる言葉（単語）は使わない。④相手の立場や年齢を考えた思いやりのある言葉づかいをする（優しい単語を選ぶ）。⑤会話中は笑顔で、相手の話にうなずくジェスチャーを（ボディランゲージ効果）。⑥相手の言葉で「すてきな言い方だな」と感じたフレーズは書き留めておく。
　しかし、日々の生活では自己主張が必要なシーンもあります。相手に自分の意見を求められている時や自分の権利が侵される時は、毅然とした発言も必要です。いずれにしても会話のマナーが良いと、人の品格を上げ個性をより輝かせます。会話力は意識した訓練が必要。日常の会話の中でさっそくトレーニングしてみませんか？