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オンナの指南書

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仕事にやりがいは感じるけれど… 愚痴を聞く毎日、相談員を続けていけるか不安

女性問題の電話相談員をしています。夫の浮気や家族間でのあつれきを、相談というより相談者の一方的な愚痴として聞く毎日です。 やりがいを感じる一方で、受話器を置いた後は風邪をうつされたような不快な気分になる時があり、この先続けていけるか不安です。(45歳女性)

“相談者の課題”と割り切って、ストレス解消を!

人は話すことによって気持ちの整理がついたり、考えがまとまったりすることもあるのではないでしょうか。あなたにとっては愚痴に聞こえるとしても、話しをすることで相談者が解決の糸口を見つけたり、相談内容を一緒に整理したりすることで一歩を踏み出すきっかけとなっているのであれば、電話相談として成功だと思います。
 ただ、相談者に気持ちが同調してしまうと、あなた自身がつらくなってしまうということでしょうか。相談者と同じように状況を感じ、考え、理解すること、すなわち共感することは必要ですが、同調してしまわないことです。また、同情することでも哀れむことでもありません。相談者の感情や考えに十分耳を傾け、理解したことを言語によって確認することです。相談者の課題はあくまでも相談者自身の問題であり、あなた自身の問題ではないという割り切りも必要です。
 そうはいっても相談を受ける側は知らず知らずのうちにモヤモヤをため込んでしまいますので、日頃からストレス解消に心がけましょう。軽い運動をしたり、マッサージやアロマテラピーを受けたり、趣味に興じるなど自分なりのストレス解消法をみつけましょう。私はきれいな風景を眺め、おいしい空気を吸うために近場にドライブに出かけたり、好きなアニメや映画を観たりしてストレス解消をしています。

今週の指南役

白石裕子
夢をかなえる研究所代表。怒りの感情をコントロールするアンガーマネジメント講座を開講。GCDFキャリアカウンセラーとしてキャリア教育支援にも従事。

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